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技術支持

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技術支持

杭州利加通訊設備有限公司作為上海貝爾阿爾卡特業(yè)務通信系統(tǒng)有限公司的白金級合作伙伴，不僅為用戶提供優(yōu)質的設備，而且提供全方位的服務，包括售前的技術支持，售后技術服務等。公司開設專門的技術服務中心，提供24小時專業(yè)服務。

我們公司的宗旨是：提供給用戶滿意的產(chǎn)品和服務，希望得到用戶的信賴。

支持及服務電話：0571-56775158 傳真：0571-56775298

售前技術支持：

    ·了解客戶需求，包括應用環(huán)境、應用要求等信息。
    ·根據(jù)客戶需求，提供實施方案,包括方案的研究、方案的確立等步驟，幫助客戶確立當前的實施方案以及未來的發(fā)展可能。
    ·方案的再確立，可根據(jù)客戶需求的進一步延伸，不斷完善方案。

售后技術服務：

為客戶提供完善的測試、安裝調試、培訓、維護、質保等一系列的售后技術服務。

· 安裝調式

根據(jù)項目的具體特點以及客戶的實際需求，提供合理化的數(shù)據(jù)配置，并安全、準確、準時完成設備的安裝調試。

· 維護維修

    安裝調試完成，設備進入正常的維護維修期。我們將提供以下內容的服務：
    指導：提供7×24小時技術熱線支援。乙方技術熱線將免費向甲方提供技術咨詢、疑難解答。
    診斷：提供7×24小時遠端維護、故障定位服務。
    支持：60分鐘內申告響應；
    維修/更換：提供（維修/更換）排除故障所需材料。
    檢測保養(yǎng)：定期或不定期上門檢測設備運行狀況、系統(tǒng)維護保養(yǎng)。
    質量/服務跟蹤：定期或不定期致電、傳真、E-mail等方式了解實際使用情況，聽取意見與建議，提高服務質量。

· 培訓

提供設備安裝時的現(xiàn)場培訓或專門的技術培訓，以幫助客戶的話務及機務人員掌握基本的技術技能。